Claves para usar un sistema de analítica web de forma efectiva

Es difícil mantener hoy en día un sitio web que no cuente con algún sistema de analítica. Estos sistemas permiten observar si nuestro sitio está cumpliendo los objetivos definidos por nuestro negocio y tomar decisiones para obtener mejores resultados.

Contar con estas herramientas le permite a su empresa entender mejor a los visitantes y entregarles lo que están buscando.

Los beneficios de utilizar sistemas de analítica web son muchos, incluyendo posibilidades como:

• Obtener conocimiento útil para la organización respecto a los visitantes
• Obtener datos demográficos (ubicación geográfica de los visitantes, dispositivos que usan, a través de qué vías llegan al sitio)
• Adaptar y mejorar campañas en tiempo real
• Observar los caminos de navegación más efectivos
• Monitorear el desempeño técnico del sitio

Uno de los sistemas más utilizados para realizar este tipo de mediciones es Google Analytics, aunque existen una multitud de alternativas que entregan datos respecto de los visitantes de nuestro sitio.

Lo más importante antes de integrar cualquiera de estos software es:

• entender qué datos necesitaremos
• cómo la herramienta nos entregará esos datos, y
• cómo usaremos esa información en nuestra empresa

Estas herramientas son capaces de entregar muchísimos datos que pueden ser tentadores, sin embargo, también pueden distraer la atención de la información que realmente es relevante para nuestros objetivos. Por este motivo, es importante tener claro qué es lo que estamos buscando desde el principio, y no perder el rumbo.

Cualquiera sea la decisión sobre el software a utilizar, es importante comprender la información que obtendremos para que permita apoyar la toma de decisiones sobre nuestro sitio web o aplicación.

La información nos permitirá comprobar si los planes que teníamos al principio están funcionando o no, y medir el impacto de cada modificación hecha en nuestro sitio para determinar si los cambios han sido exitosos o no.