Como una muestra concreta de la gran versatilidad del administrador de contenidos Prontus, el Fondo Nacional de Salud - FONASA - ha utilizado esta herramienta para construir y administrar el Portal Institucional de este importante organismo público.

El Portal está organizado para acoger y responder a las necesidades de los distintos tipos de usuarios que lo visitan: Beneficiarios, Prestadores y Empleadores, mostrando a cada uno de ellos información perfilada y orientada a la gestión propia de su actividad.

Esta tarea se facilita con las capacidades de Prontus para organizar equipos de trabajo multidisciplinarios que pueden trabajar en forma coordinada alimentando un mismo portal web sin interferirse mutuamente.

La extraordinaria flexibilidad de Prontus para adaptarse a distintas necesidades y ambientes operativos permitió integrar con facilidad los servicios en línea prestados desde sistemas propios de la institución a través de una capa web simple e intuitiva, publicándose, además, accesos directos a las prestaciones más relevantes distribuidos en todo el sitio web.

De esta manera, el usuario tiene siempre a la vista las operaciones en línea que puede realizar, mientras la capa web implementada sobre Prontus se encarga de recordar sus preferencias para facilitar el uso haciendo persistente su sesión mientras no decida cerrarla explícitamente.

Sucursal Virtual

Por otra parte, ante cualquier duda, consulta o reclamo, los usuarios tienen un acceso directo al Call Center de FONASA a través de formularios dirigidos a los sistemas de atención de usuarios.

El portal web integra también una serie de prestaciones que enriquecen tanto el contenido como la experiencia de uso. Por ejemplo, el uso de banners publicitarios permite publicar links hacia otros sitios relacionados, la publicación de encuestas mejora el sentido de vinculación de los usuarios con el sistema y el buscador temático entrega un acceso directo y expedito a las materias de interés.

Los usuarios pueden encontrar en este sitio web una verdadera sucursal en línea, que les permite realizar la mayoría de los trámites que de otra manera requerirían su presencia en una sucursal física, beneficiándose además de las ventajas de Internet para acceder a toda la información que la institución pone a su disposición.

Visite el portal FONASA en www.fonasa.cl